京北方信息技術股份有限公司[股票代碼：002987]（以下簡稱(cheng)京北方）致(zhi)力于(yu)為國內外各類企業機構客(ke)戶提供信息技術服(fu)務(wu)（ITO）及業務(wu)流(liu)程外包(bao)服(fu)務(wu)（BPO），并(bing)立志成為國內頂級的(de)綜合服(fu)務(wu)提供商。
招聯通(tong)運營商(shang)客服（純接聽客服，不帶外呼，不帶銷售）
一、崗位職責
1、10010熱線呼入(ru)以及針(zhen)對呼入(ru)業(ye)務(wu)的(de)(de)客戶(hu)服(fu)務(wu)相關(guan)的(de)(de)支撐工作(zuo)，包(bao)括但不限于相關(guan)業(ye)務(wu)咨詢與受理(li)(li)、障礙受理(li)(li)與處理(li)(li)、投訴受理(li)(li)，以及相關(guan)服(fu)務(wu)的(de)(de)質量管(guan)控(kong)和運營(ying)管(guan)控(kong)等工作(zuo)；
2、每日(ri)學習知識(shi)庫中更新(xin)的業務知識(shi)，并(bing)參加客(ke)戶組織的相關培(pei)訓。
二、任(ren)職要(yao)求
1、大專及以(yi)上(shang)學(xue)歷，有相(xiang)關工作經驗(yan)可(ke)放寬條件，性別不(bu)限(xian)，專業不(bu)限(xian)，年齡(ling)滿(man)18周歲以(yi)上(shang)，接(jie)收實習學(xue)生應聘；（高中畢業證、中專畢業證可(ke)報名(ming)）
2、具(ju)備基本電腦操(cao)作(zuo)能力(li)，中文輸(shu)入30字/分鐘(zhong)以上（不限輸(shu)入法）；
3、普通話標準，喜(xi)歡與人溝通、耐心具親和力；
4、熱愛客服工作，積極樂觀，勇于進取和挑戰自我。
三、福利待遇
1、培訓(xun)期：完善(shan)的崗前培訓(xun)，培訓(xun)期約為4周(zhou)，根據培訓(xun)進度(du)而定，第1-2周(zhou)120元(yuan)/天(tian)，第3-4周(zhou)150元(yuan)/天(tian)，培訓(xun)期考核通過額外(wai)獎勵(li)(li)1200元(yuan)，如(ru)培訓(xun)期全(quan)勤追加獎勵(li)(li)500元(yuan)。
2、全職員工(gong)待(dai)遇：試用期(qi)1個月(yue)，培訓驗收通(tong)過后(hou)，1個月(yue)試用期(qi)為保護期(qi)，保護期(qi)全勤綜合薪(xin)(xin)資3400元(yuan)/月(yue)（薪(xin)(xin)資架構：底(di)薪(xin)(xin)+補貼+績(ji)效+超產獎(jiang)金(jin)，保護期(qi)間(jian)正常排班和績(ji)效考(kao)核，績(ji)效如(ru)超保底(di)工(gong)資如(ru)實計算，上不封頂）；
保護期后(hou)崗位綜合薪資（底薪+補貼+績效+超產(chan)獎金）平均實發(fa)工(gong)資不(bu)低于(yu)4000/月，根據接(jie)聽量上不(bu)封頂。
3、獎勵(li)：享有月(yue)度獎、季度獎、節日福利等(deng)各項(xiang)獎勵(li)激(ji)勵(li)政策(ce)；
4、福利(li)：享受帶薪年假，定(ding)期舉行(xing)生日(ri)會(hui)、傳統(tong)節日(ri)發(fa)放福利(li)禮品(pin)；不(bu)定(ding)期下(xia)午茶+生日(ri)福利(li)+零食水果聚餐；園區到市區安排班車(che)或發(fa)放交通補貼；
5、試用(yong)期(qi)/實習期(qi)提供免費住(zhu)宿；
6、園區(qu)食堂(tang)(tang)：園區(qu)內設有食堂(tang)(tang)，提(ti)供每(mei)日三(san)餐，員工可(ke)以(yi)按需選擇購餐，豐(feng)儉(jian)由人；
7、完善的培(pei)(pei)訓體系：為(wei)員工提供崗前(qian)培(pei)(pei)訓、技(ji)能培(pei)(pei)訓、職(zhi)業發(fa)展培(pei)(pei)訓等各類培(pei)(pei)訓；
8、為(wei)被(bei)錄用人(ren)員(yuan)提供(gong)良(liang)好(hao)的發(fa)展(zhan)及(ji)晉升機會，設立人(ren)才儲備庫（組(zu)長，質檢(jian)，培訓，主(zhu)管…晉升機會多多）；
9、舒適(shi)的工(gong)作(zuo)環境：工(gong)作(zuo)職場配備超市、休息室(shi)、減(jian)壓室(shi)、員工(gong)餐廳(ting)、休閑(xian)區、媽媽小屋(wu)、拓展室(shi)、桌球室(shi)等多(duo)功(gong)能室(shi)，讓(rang)大家在(zai)工(gong)作(zuo)之(zhi)余(yu)有更多(duo)休閑(xian)放松的好去處。
四、工作(zuo)時間(jian)
工(gong)時時間：24小(xiao)時輪(lun)班工(gong)作制，平(ping)均工(gong)時不(bu)超8小(xiao)時/天，平(ping)均每月輪(lun)休七(qi)—八天。
五(wu)、工作地點及(ji)面試(shi)地點
濟南市濟陽區達沃智慧產業園
聯系(xi)人:馬經理15064069681 QQ郵箱：1329888900@qq.com