廈(sha)門航空(kong)95557國內客(ke)服招聘簡章
1.工作(zuo)內(nei)容：
（1）電話在線(xian)航(hang)班查(cha)詢(xun)
（2）電話(hua)在線(xian)機票(piao)銷售
（3）通過電話受理機票(piao)退票(piao)、變更、升艙(cang)、簽轉等業務
（4）廈航(hang)B2C網(wang)站(zhan)咨詢及(ji)售后(hou)服務
（5）常旅(lv)客業務咨詢及(ji)服務
2.崗位要求(qiu)
（1）年齡需滿(man)18周歲，全(quan)日制大專（高中畢業起點），男女不限。
（2）主動學習能力強，能在(zai)培訓期內(nei)，盡快掌握教員教授的培訓內(nei)容，通過平時的測試和上線考核；
（3）聲(sheng)音(yin)熱情、友善，口齒清晰，普通話流利，能(neng)夠快(kuai)速、準(zhun)確、完整的記錄旅客信(xin)息(xi)；
（4）有較強的服務意識，打字速度不(bu)低于40字/分鐘，能夠快速幫助旅(lv)客解(jie)決問(wen)題，滿足旅(lv)客需求，最大化達成交(jiao)易；
（5）抗(kang)壓能力(li)好，有良好的邏輯(ji)思(si)維能力(li)和溝通技巧，在特殊(shu)情(qing)況下能夠最大限度的安(an)撫旅客(ke)；
（6）善于團隊(dui)合(he)作，能夠配合(he)同(tong)事解決問題；適應輪班的工作安排（附排班表(biao)），保(bao)證工作日在線(xian)時間足夠；
（7）應屆畢業生需要(yao)提供(gong)就業推(tui)薦表和學業綜合成績排名
3.薪資福(fu)利/培訓事項
面試通過(guo)后(hou)需試崗(gang)一(yi)周（無(wu)薪），試崗(gang)結束會進(jin)行考(kao)核(he)，90分為及格，一(yi)次(ci)(ci)補(bu)(bu)考(kao)機會，補(bu)(bu)考(kao)需要95分，低(di)于70分沒有(you)補(bu)(bu)考(kao)機會。試崗(gang)通過(guo)者正式開始進(jin)入(ru)(ru)帶薪培(pei)訓(xun)，培(pei)訓(xun)期2個月(yue)，培(pei)訓(xun)期2500元/月(yue)，期間還會有(you)小測驗(yan)，三次(ci)(ci)差(cha)者，終止培(pei)訓(xun)并(bing)退回。2個月(yue)后(hou)進(jin)行上(shang)線(xian)考(kao)核(he)，上(shang)崗(gang)后(hou)底薪1360+話量提(ti)成+銷售額提(ti)成，崗(gang)位綜(zong)合平均薪資4k-6K左右(you)，工作滿半年后(hou)即可晉升其他(ta)組，收入(ru)(ru)更高(8000-10000以上(shang)）,。（雙技能坐(zuo)席(xi)/質檢/工單/二線(xian)/大客(ke)戶專(zhuan)席(xi)/國際專(zhuan)席(xi)/高端專(zhuan)席(xi)/常客(ke)坐(zuo)席(xi)）。五險一(yi)金，工作滿一(yi)年，享往返(fan)2.5折機票一(yi)次(ci)(ci)，生(sheng)日禮金，年假，過(guo)節費。（另附(fu)客(ke)服中心員工培(pei)訓(xun)須知）
另(ling)：吃住(zhu)自(zi)理，公司協助周邊(bian)安(an)置住(zhu)宿。
上班地點：廈門T3候(hou)機樓旁(pang)廈航貨運(yun)中心
符(fu)合相關條件予(yu)以辦(ban)理黨組織(zhi)關系接收，人事關系掛靠，戶口落戶。
此崗(gang)位(wei)為外包崗(gang)位(wei)，合(he)同與第三方公司(si)麥斯(si)特(te)人力資源有(you)限公司(si)簽署(shu)。
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備注： 大(da)夜班一個月一到兩(liang)次(ci)。
請自(zi)行下載培(pei)訓課件(jian)《客服中(zhong)心員工培(pei)訓須知(zhi)》
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