編者(zhe)(zhe)注：在面(mian)試時，招(zhao)聘主(zhu)管(guan)為了(le)觀察(cha)求職者(zhe)(zhe)的(de)應變能力和思維方(fang)式，常(chang)常(chang)拋(pao)出一些或者(zhe)(zhe)尷尬(ga)或者(zhe)(zhe)刁鉆(zhan)的(de)問(wen)題，沒(mei)有準備的(de)求職者(zhe)(zhe)面(mian)對問(wen)題往往措手不及(ji)。其實只(zhi)要了(le)解招(zhao)聘主(zhu)管(guan)提(ti)問(wen)的(de)意圖(tu)，按照(zhao)他的(de)意圖(tu)給出答案即可。有些招(zhao)聘主(zhu)管(guan)甚(shen)至(zhi)對你的(de)答案一點也不擔心(xin)，他們在乎的(de)只(zhi)是(shi)求職者(zhe)(zhe)的(de)反應。
面試官不好(hao)“對付”，這已成為大家的(de)(de)共識。除(chu)了要介紹你(ni)自己這樣一般(ban)性的(de)(de)常規問(wen)題(ti)之外(wai)，他們(men)還會向你(ni)拋出一系列敏(min)感、尷尬，甚(shen)至根(gen)本(ben)無法回答(da)的(de)(de)問(wen)題(ti)。面對這一個個突如其(qi)來的(de)(de)“燙手(shou)山芋”，身為畢業生(sheng)的(de)(de)你(ni)該如何(he)接(jie)招(zhao)呢？
“燙手山芋(yu)”之一：談(tan)談(tan)你的缺點？
考察重點：你(ni)的誠信(xin)度(du)如(ru)何，以及你(ni)與應聘職位的匹(pi)配程度(du)。
考前輔導：要懂得有技巧地回答，選擇與你應聘的職位沒有沖突的缺點來談。比如要應聘銷售，就千萬不能說你的缺點是不善溝通，不然你可能馬上就被PASS掉了。要知道，自曝其短也要曝得巧妙。
參考答案：
1、“我(wo)(wo)做事(shi)情的速度有時候比較慢(man)，但(dan)是每件事(shi)情我(wo)(wo)都會考慮得非常周(zhou)到(dao)和完美，我(wo)(wo)想，對(dui)于財(cai)務工(gong)作來說，細(xi)致而不出錯，是最為(wei)關鍵(jian)的。”
2、“我(wo)這(zhe)個人有時候做事情過(guo)于講求完(wan)美，喜歡(huan)自己(ji)給自己(ji)加壓力，但也是因為這(zhe)個個性，我(wo)的(de)方案總能得到客戶的(de)首肯。”
3、“我(wo)的朋(peng)友經常被我(wo)弄得(de)很(hen)煩，說我(wo)太纏人(ren)，但我(wo)覺得(de)，作為銷售來說，具備這種百折不撓(nao)的韌性，是終究會(hui)成功的。”
“燙手山(shan)芋(yu)”二：缺乏(fa)經驗，你怎么勝任這份工作？
考察重點(dian)：反應能力(li)，如何面對現實缺點(dian)和困境。
考(kao)前輔導(dao)：首(shou)先(xian)要(yao)承認這(zhe)是你目(mu)前的(de)一個(ge)局限(xian)，但(dan)這(zhe)是一個(ge)客觀因(yin)素。大學(xue)畢(bi)業生沒(mei)有(you)(you)正式走進社會，無法(fa)積累豐富的(de)工作經(jing)驗(yan)。 第二，列(lie)舉自(zi)己做(zuo)這(zhe)份工作的(de)優(you)勢。一個(ge)是你本身具有(you)(you)與之匹配(pei)的(de)氣質類型。比如你應(ying)聘銷售，那(nei)么你要(yao)展示自(zi)己開朗外向、善于(yu)溝通、說服(fu)力(li)強的(de)個(ge)性；如果你應(ying)聘人(ren)力(li)資源管(guan)理，你可以說明自(zi)己很有(you)(you)親和力(li)。
另一個，是表明自己有過相關的實習經驗(yan)或學生工(gong)作經驗(yan)。比如應聘經理助理，你可以說(shuo)明自己曾經擔任學生會主席，有相當的組織(zhi)能力和(he)號(hao)召(zhao)力。
參考答案(an)：
1、“雖然我(wo)從(cong)來(lai)沒有(you)做過人力資源助(zhu)理，但是(shi)(shi)，我(wo)在學(xue)(xue)校(xiao)當班長的(de)(de)時候，班上對(dui)內對(dui)外的(de)(de)很多(duo)事情，都是(shi)(shi)由我(wo)來(lai)出面處(chu)理的(de)(de)，老師很欣賞我(wo)處(chu)理事情的(de)(de)能力，同學(xue)(xue)們也都很信任我(wo)，有(you)什么事情都愿意向我(wo)訴說，尋求幫助(zhu)。”
2、“雖然我(wo)從來沒有做過銷售(shou)，但是(shi)，我(wo)學的(de)就是(shi)計算(suan)機專業，對于產品的(de)性(xing)能會(hui)比其他非專業人有更多的(de)了解(jie)，這(zhe)樣更容易(yi)取得(de)客(ke)戶(hu)的(de)信任。而且，我(wo)在學校組織過很多活動(dong)，我(wo)的(de)溝通能力和外向型的(de)性(xing)格，可以幫助(zhu)我(wo)更好地完成工作。”
“燙手山芋”三：你對(dui)加(jia)班有什么看法？
考(kao)察(cha)重(zhong)點(dian)：對(dui)敏(min)感話題的應(ying)變能力以(yi)及你的工作(zuo)態度
考前(qian)輔導：首先說明，高效工(gong)(gong)作(zuo)是(shi)(shi)人才的一(yi)(yi)個必備素質，也是(shi)(shi)為企業提(ti)高效率的一(yi)(yi)個途徑。因此，能(neng)在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)時間內(nei)完(wan)成(cheng)的就不要拖(tuo)到休息時間。但如(ru)果是(shi)(shi)工(gong)(gong)作(zuo)需要，或者公司做了(le)臨時的安排(pai)，那加班完(wan)成(cheng)工(gong)(gong)作(zuo)當然是(shi)(shi)義不容(rong)辭。
另外，最(zui)好還能說明自(zi)己可(ke)以加(jia)班的條件，比如目前(qian)尚無家(jia)室，可(ke)以抽(chou)出較多的時間來工作。
參考(kao)答案(an)：
“我(wo)對自己的(de)辦事效率(lv)還(huan)是(shi)非常(chang)有自信(xin)的(de)，但(dan)是(shi)如果因為(wei)工作需要而加(jia)班，那當然是(shi)義不容辭的(de)——‘把事情做好’是(shi)我(wo)一貫(guan)的(de)準則。而且，我(wo)目(mu)前尚(shang)未成家，也可以抽出比較多的(de)時(shi)間和(he)精力。”
“燙手山芋”四：你希望從這個(ge)職(zhi)位得到些什(shen)么(me)？
考察重點：你對自(zi)己的職業認知、職業目標。
考前輔導(dao)：首先應(ying)該表明你對這(zhe)個職(zhi)位(wei)的興趣，然后思考一下這(zhe)個職(zhi)位(wei)需要什么樣的能(neng)力(li)和經驗(yan)。其(qi)次，你還(huan)可以有一個職(zhi)業目標。
參考答案：
“我(wo)對銷售工作(zuo)非(fei)常有(you)興趣，這個職(zhi)位可以教(jiao)給我(wo)快速溝(gou)通的(de)能(neng)力(li)、分(fen)析和判斷(duan)能(neng)力(li)，以及產品(pin)的(de)專(zhuan)業(ye)知識(shi)水平。我(wo)想，我(wo)會以最快的(de)速度去掌握這些技能(neng)，并且把它們最好地(di)運用到實際(ji)工作(zuo)中去。”
“燙手山芋”五：這項工作(zuo)對你(ni)而言 前存在著(zhu)什么樣的困難(nan)？
考察重點：你對所(suo)要從事的(de)工作(zuo)的(de)了解(jie)程度，以(yi)及(ji)你解(jie)決問(wen)題的(de)實際能力(li)。
考前(qian)輔導：對目前(qian)的工(gong)(gong)作和崗位有(you)(you)一(yi)個明確的認(ren)識(shi)，關(guan)鍵是清楚(chu)自己(ji)即將干些什么。在(zai)說出這份工(gong)(gong)作的難(nan)點之(zhi)后，你可以表明自己(ji)有(you)(you)什么優勢和方法(fa)可以解決這些難(nan)題(ti)。
參考答案：
“這項工作對于我(wo)而言(yan)，最大的(de)(de)困難(nan)是我(wo)以前對市場接觸的(de)(de)程度不夠，所以專業知(zhi)識會(hui)稍(shao)有欠缺。不過我(wo)已經開始在(zai)網(wang)絡(luo)上去(qu)尋找(zhao)相關信息，并買了(le)有用的(de)(de)書籍，還向(xiang)在(zai)這個領域內的(de)(de)朋友尋求了(le)幫助。我(wo)想，我(wo)會(hui)在(zai)最短(duan)的(de)(de)時間達到(dao)這個職位的(de)(de)要求。”
“燙手山芋”六(liu)：和(he)上(shang)司(si)意見如果不一(yi)致你將(jiang)怎么辦？
考察重點：溝通能力和對自我角色的認定。
考(kao)前(qian)輔導(dao)：你可以說，如果遇(yu)到這種情況，有效(xiao)溝通(tong)是解決問(wen)題(ti)的(de)(de)最佳方法(fa)。首(shou)先，應該向上司(si)表明(ming)(ming)自己希望溝通(tong)的(de)(de)愿望和誠(cheng)(cheng)意；在溝通(tong)的(de)(de)過(guo)程中，應該站在上司(si)的(de)(de)角度去考(kao)慮問(wen)題(ti)，說明(ming)(ming)上司(si)這樣(yang)決定的(de)(de)道理。然后再闡釋自己的(de)(de)理由。此時(shi)一定要注(zhu)意自己的(de)(de)語氣(qi)和態(tai)度，應該是謙誠(cheng)(cheng)的(de)(de)、實事求是的(de)(de)，而不是勝利在握的(de)(de)，或者(zhe)激憤的(de)(de)。另(ling)外(wai)，還要盡(jin)量(liang)照顧上司(si)的(de)(de)面子。
參考答案(an)：
“我想，作為一個Team里面的成員，不管是上司還是我，最終的目標都是希望能夠把事情漂亮地完成。意見不一致可能是思維方式和溝通的問題，我會從上司的角度去考慮問題，盡可能地把自己的意思表達清楚，與上司進行最充分的溝通，畢竟上司有比我更豐富的工作經驗，思考問題會更全面一點。”
“燙手山芋”七：你有沒有過創(chuang)業(ye)的想法(fa)或你自己是否曾(ceng)經創(chuang)業(ye)過？
考察(cha)重點：看你(ni)對自己的職業生涯有沒(mei)有較為長遠和清(qing)楚的規(gui)劃。
考前輔導：你可以按照自(zi)己的(de)(de)(de)實際情(qing)況來(lai)回(hui)答，但不管你的(de)(de)(de)回(hui)答是“有(you)”還(huan)是“沒有(you)”，你一定要給(gei)別人(ren)(ren)留(liu)下這樣的(de)(de)(de)印象：你對自(zi)己的(de)(de)(de)職(zhi)業(ye)生涯有(you)清楚的(de)(de)(de)規劃，你充滿(man)了工作(zuo)的(de)(de)(de)激情(qing)和(he)活力，你是個頭腦清醒(xing)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)。
參考(kao)答案：
“我一直有創業(ye)的(de)想法，因(yin)為創業(ye)能使自己(ji)學到更(geng)多(duo)的(de)知識和技巧(qiao)，能把學校(xiao)所學的(de)理論運(yun)用到實踐。因(yin)此，這(zhe)份工作(zuo)對我而(er)言，就是一次創業(ye)。我會把這(zhe)份創業(ye)般(ban)的(de)激(ji)情(qing)投入到工作(zuo)當(dang)中，不斷汲取經驗(yan)和完善自己(ji)”。