京北方信(xin)息(xi)技(ji)術(shu)股份(fen)有限(xian)公司[股票代(dai)碼：002987]（以下簡稱(cheng)京北方）致力于為國內外(wai)(wai)各類(lei)企業機構客戶提供信(xin)息(xi)技(ji)術(shu)服(fu)務(wu)（ITO）及業務(wu)流程外(wai)(wai)包(bao)服(fu)務(wu)（BPO），并立(li)志成(cheng)為國內頂級(ji)的綜合(he)服(fu)務(wu)提供商。
招聯通運營(ying)商(shang)客(ke)服(fu)（純接聽客(ke)服(fu)，不帶外呼，不帶銷售）
一、崗位職責
1、10010熱線(xian)呼入以(yi)及針(zhen)對呼入業務的(de)客戶服務相(xiang)(xiang)關的(de)支撐工作，包(bao)括但不限于相(xiang)(xiang)關業務咨詢(xun)與(yu)受理(li)、障礙受理(li)與(yu)處(chu)理(li)、投訴(su)受理(li)，以(yi)及相(xiang)(xiang)關服務的(de)質量管控和運(yun)營(ying)管控等(deng)工作；
2、每日(ri)學(xue)習知識庫中更新的業務知識，并參加客(ke)戶組織的相關培訓。
二、任職要求
1、大(da)專及以(yi)上學歷，有相關工作經驗(yan)可(ke)放寬條件，性(xing)別不(bu)限(xian)，專業(ye)不(bu)限(xian)，年(nian)齡(ling)滿(man)18周(zhou)歲以(yi)上，接收實習學生應聘；（高(gao)中畢業(ye)證、中專畢業(ye)證可(ke)報名）
2、具備(bei)基(ji)本電腦操作能(neng)力，中文輸入(ru)30字(zi)/分鐘以上（不(bu)限輸入(ru)法）；
3、普通(tong)話(hua)標準，喜歡與人溝通(tong)、耐心具(ju)親和力(li)；
4、熱愛客服工作，積極(ji)樂觀，勇于進取和挑戰自我。
三、福利(li)待遇
1、培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)期：完善的崗(gang)前培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)，培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)期約為4周，根據培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)進度(du)而定，第1-2周120元(yuan)(yuan)/天(tian)，第3-4周150元(yuan)(yuan)/天(tian)，培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)期考(kao)核通過額外獎(jiang)勵1200元(yuan)(yuan)，如(ru)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)期全(quan)勤追加獎(jiang)勵500元(yuan)(yuan)。
2、全職(zhi)員工待遇：試用(yong)(yong)期(qi)(qi)1個月(yue)(yue)，培(pei)訓驗收通過后，1個月(yue)(yue)試用(yong)(yong)期(qi)(qi)為(wei)保(bao)(bao)護期(qi)(qi)，保(bao)(bao)護期(qi)(qi)全勤綜合薪資3400元/月(yue)(yue)（薪資架構：底(di)薪+補貼+績(ji)效+超產(chan)獎金，保(bao)(bao)護期(qi)(qi)間正常排班和績(ji)效考核，績(ji)效如超保(bao)(bao)底(di)工資如實計算(suan)，上不封頂）；
保護期后(hou)崗(gang)位綜合薪(xin)資(zi)（底薪(xin)+補貼+績效+超產獎金(jin)）平均(jun)實發工資(zi)不低于(yu)4000/月，根據接聽量(liang)上不封頂(ding)。
3、獎(jiang)勵(li)：享有月度獎(jiang)、季度獎(jiang)、節日福利等各項(xiang)獎(jiang)勵(li)激勵(li)政策；
4、福(fu)利(li)：享受帶(dai)薪年假，定(ding)期(qi)舉(ju)行生日會(hui)、傳(chuan)統(tong)節日發放福(fu)利(li)禮品；不定(ding)期(qi)下(xia)午茶+生日福(fu)利(li)+零(ling)食水果(guo)聚(ju)餐(can)；園區到市區安(an)排班車或發放交通補貼(tie)；
5、試用期/實習期提供免費住(zhu)宿；
6、園(yuan)區(qu)食(shi)(shi)堂：園(yuan)區(qu)內(nei)設有食(shi)(shi)堂，提供(gong)每日三餐(can)，員工可以按需選(xuan)擇購餐(can)，豐(feng)儉由(you)人；
7、完善的培(pei)(pei)訓體系(xi)：為員工提供崗(gang)前培(pei)(pei)訓、技能(neng)培(pei)(pei)訓、職業發展培(pei)(pei)訓等各(ge)類培(pei)(pei)訓；
8、為(wei)被(bei)錄用(yong)人員提供良(liang)好的(de)發展及晉(jin)升(sheng)(sheng)機(ji)會，設(she)立人才儲備庫（組長(chang)，質檢，培訓，主管…晉(jin)升(sheng)(sheng)機(ji)會多多）；
9、舒適的(de)工(gong)(gong)作環(huan)境：工(gong)(gong)作職場配備超市、休息(xi)室(shi)(shi)、減(jian)壓室(shi)(shi)、員工(gong)(gong)餐廳(ting)、休閑(xian)區、媽(ma)媽(ma)小屋、拓展室(shi)(shi)、桌球室(shi)(shi)等多功能室(shi)(shi)，讓大(da)家在工(gong)(gong)作之余有更多休閑(xian)放松的(de)好去處。
四、工作時間(jian)
工時時間：24小(xiao)時輪(lun)(lun)班工作制，平均(jun)工時不超(chao)8小(xiao)時/天(tian)(tian)，平均(jun)每月輪(lun)(lun)休七—八(ba)天(tian)(tian)。
五(wu)、工作地點及面試地點
濟(ji)南市濟(ji)陽區達沃智慧產業園
聯系人:馬經理15064069681 QQ郵箱：1329888900@qq.com