企業概況：
日日新信息服(fu)務有限公(gong)司是海爾互聯網(wang)轉(zhuan)型背(bei)景下，海爾客服(fu)中心孵化產生的小微企(qi)業(ye)，承接日日順業(ye)務范(fan)圍內所有電話客服(fu)、在(zai)線(xian)客服(fu)、互聯網(wang)多渠道客服(fu)業(ye)務。
由原來傳統電話業務，轉型為用戶價值交互中心，成為零距離全媒體的價值交互引領者。通過三大平臺的運營，實現互聯網+用戶體驗，并能夠根據用戶需求快速迭代。目前(qian)承接(jie)日日順(shun)多媒體(ti)交互、精(jing)準營銷與關(guan)懷、最(zui)佳用戶體(ti)驗(yan)平(ping)臺推進(jin)，且在呼叫行(xing)業中屬于標(biao)桿企(qi)業。
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招聘(pin)職位及職位描述：
1.客(ke)戶(hu)關系維(wei)護：專(zhuan)接聽客(ke)服(fu)熱線(xian)，針對海爾(er)用(yong)(yong)戶(hu)提出(chu)的(de)相關問題提供快(kuai)速、準確、專(zhuan)業的(de)咨詢、解(jie)決方案；通過主動外呼，了解(jie)海爾(er)用(yong)(yong)戶(hu)對服(fu)務、質(zhi)量等全流(liu)程(cheng)滿意(yi)度評價，并(bing)將用(yong)(yong)戶(hu)的(de)意(yi)見和建(jian)議反饋至各流(liu)程(cheng)節點，改善服(fu)務及(ji)產(chan)品質(zhi)量；
2.在線客服：旺旺/東東在線溝通，負責天貓海爾官方旗艦店在線導購，通過專業的溝通和產品推薦，提升店鋪DSR評分及訂單有效轉化；
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招聘要求：
1.大專以上學歷，專業不限(xian)；
2.熟練操作計算機和Office軟件，語音錄入速度50字/分鐘以上；普通話標準流利，聲音甜美，具有親和力，語言表達及溝通能力強；
3.具有良好的團隊精神，能夠(gou)承(cheng)受較強的工作壓力(li)，適應能力(li)強；能夠(gou)適應輪班制。
4.具(ju)有(you)良(liang)(liang)好的(de)服務意(yi)識(shi)，良(liang)(liang)好的(de)應變能力、溝通(tong)能力及判斷能力；
5.身體健康(kang)。
薪資待遇：
1.培訓期：7天-30天，每日50-80元補貼，根據通關考核成績補貼。
2.薪資2500--4500元左右（崗標工資2400+績效考核+正負激勵），多勞多得，按當地正式員工標準,領取畢業證后簽訂青島市五險合同；
4.工作時長：每周工時40-45小時左右，不固定工作時制；
5.午餐：每日9元基本餐補貼，按當地正式員工標準；住宿：提供免費住宿
6.定期員工拓(tuo)展活動；
7.提供晚班班車。
客戶服(fu)務中心(xin)工作環境(jing)：
工作地點：
海爾信息產業園： 青島市嶗山區海爾路1號海爾信息園創牌中心大樓
聯(lian)系人：馮經理
聯系電話：15020035811
郵箱：rrx.fenglu@haier.com
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