廈門(men)航空95557國內客服招聘簡章
1.工作內容：
（1）電話在線航班查詢(xun)
（2）電話在線機(ji)票銷(xiao)售(shou)
（3）通過電話受理機(ji)票(piao)退票(piao)、變更、升艙、簽轉(zhuan)等業務(wu)
（4）廈航B2C網站咨詢及售后(hou)服務
（5）常旅客業務咨詢及服務
2.崗位要求
（1）年齡需滿18周歲，全日制大專(zhuan)（高中畢業起(qi)點），男女(nv)不限。
（2）主動(dong)學習能力強，能在培(pei)訓期內，盡快(kuai)掌握教員教授的培(pei)訓內容(rong)，通過平時的測試和上線考(kao)核；
（3）聲(sheng)音熱情、友善，口(kou)齒清晰，普通(tong)話流利，能夠快(kuai)速、準確、完整的記錄旅客信息；
（4）有(you)較強的服務(wu)意識，打字速(su)度不低于40字/分鐘(zhong)，能夠(gou)快速(su)幫助(zhu)旅客解決問題，滿足旅客需求，最(zui)大化達成交易；
（5）抗壓能(neng)力好，有良好的邏輯(ji)思維能(neng)力和溝(gou)通技(ji)巧，在特殊情況下能(neng)夠最大限度的安撫(fu)旅(lv)客；
（6）善于團隊合作(zuo)(zuo)，能夠配(pei)合同事(shi)解(jie)決(jue)問題；適應輪班的工作(zuo)(zuo)安排（附排班表），保證工作(zuo)(zuo)日在線時間足夠；
（7）應屆畢業(ye)生(sheng)需要提供(gong)就業(ye)推薦表和學業(ye)綜合成績排(pai)名(ming)
3.薪資福利/培訓事項
面試通過(guo)后(hou)(hou)需試崗(gang)一(yi)(yi)(yi)(yi)周（無(wu)薪），試崗(gang)結束會進(jin)(jin)行(xing)考(kao)(kao)核，90分(fen)為及格，一(yi)(yi)(yi)(yi)次補(bu)(bu)(bu)考(kao)(kao)機會，補(bu)(bu)(bu)考(kao)(kao)需要95分(fen)，低于70分(fen)沒有(you)補(bu)(bu)(bu)考(kao)(kao)機會。試崗(gang)通過(guo)者正(zheng)式開(kai)始進(jin)(jin)入帶薪培(pei)(pei)(pei)訓(xun)，培(pei)(pei)(pei)訓(xun)期2個(ge)月，培(pei)(pei)(pei)訓(xun)期2500元/月，期間還會有(you)小測(ce)驗(yan)，三次差者，終(zhong)止培(pei)(pei)(pei)訓(xun)并退回。2個(ge)月后(hou)(hou)進(jin)(jin)行(xing)上線(xian)考(kao)(kao)核，上崗(gang)后(hou)(hou)底薪1360+話量提成+銷售額提成，崗(gang)位綜(zong)合平均薪資4k-6K左右，工(gong)作滿(man)半年后(hou)(hou)即可晉升其他組，收入更高(gao)(8000-10000以上）,。（雙技能坐席(xi)/質(zhi)檢/工(gong)單/二線(xian)/大客(ke)戶(hu)專席(xi)/國(guo)際(ji)專席(xi)/高(gao)端專席(xi)/常(chang)客(ke)坐席(xi)）。五險一(yi)(yi)(yi)(yi)金，工(gong)作滿(man)一(yi)(yi)(yi)(yi)年，享(xiang)往返2.5折機票一(yi)(yi)(yi)(yi)次，生日禮金，年假，過(guo)節費。（另附(fu)客(ke)服中心(xin)員工(gong)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)須知(zhi)）
另：吃(chi)住自理，公司協助周邊安置(zhi)住宿(su)。
上班(ban)地點：廈(sha)門T3候(hou)機樓旁廈(sha)航貨運中心(xin)
符(fu)合相關(guan)條件予(yu)以辦理黨(dang)組織關(guan)系接收(shou)，人事(shi)關(guan)系掛靠，戶(hu)(hu)口落(luo)戶(hu)(hu)。
此崗位為外包崗位，合(he)同與第三方公(gong)司麥斯特人力資源有(you)限公(gong)司簽署。
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備注： 大夜班一個月(yue)一到兩次。
請自行(xing)下載(zai)培訓(xun)(xun)課(ke)件(jian)《客服中心員工培訓(xun)(xun)須(xu)知》
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